Depuis sa création en 1971, la FFF met son expertise et son professionnalisme au service de cette stratégie de développement des entreprises. Chantal Zimmer, Déléguée Générale nous en dit plus sur cette fédération.

 

Á quoi servent les fédérations pour un futur franchisé ?
La Fédération française de la franchise (FFF) est une plate-forme d'information et de formations pour un futur franchisé. Celui-ci peut s'informer sur la franchise en tant que stratégie de développement : son fonctionnement, ses avantages et exigences. Il peut également suivre un séminaire de formation à cet effet qui l'aidera à construire son projet d'entreprise. Enfin, le futur franchisé peut s'informer sur les réseaux de franchises adhérents à la FFF, en sachant que ces réseaux s'obligent à respecter le code de déontologie de la franchise et qu'ils ont accepté d'être audités par la FFF qui assure la qualité du concept de la franchise.

Peuvent-elles aider les franchisés déjà en place ? Comment ?
La Fédération reçoit les franchisés membres des réseaux adhérents de la FFF dans ses comités de travail afin de réfléchir ensemble sur l'évolution de la franchise. La Fédération est à la disposition des franchisés pour répondre à leurs questions concernant le fonctionnement de la franchise : elle informe les franchisés par le biais de son site intranet accessible aux franchisés membres des réseaux adhérents.

Lors de litige entre un franchisé et son franchiseur, jusqu'où la FFF peut-elle apporter son aide ?
La Fédération assure un rôle de médiateur dans la gestion des conflits éventuels entre franchiseur et franchisé. Nous avons mis en place des outils de résolution des conflits : le Comité de la médiation et le Comité d'arbitrage.

Quelles sont les actions menées par votre Fédération pour faire évoluer la franchise ?
Une de nos missions principales est la promotion du modèle de la franchise. Pour ce faire, nous avons mis en place des partenariats avec les CCI, Pôle emploi et diverses instances de la création d'entreprise. Nous sommes à l'initiative d'événements comme la Semaine des entrepreneurs franchisés, opération lors de laquelle nous proposons des conférences avec les CCI et des portes ouvertes chez les entrepreneurs des réseaux partenaires pour faciliter les échanges et les rencontres avec les candidats à la création d'entreprise. Notre but est de susciter des vocations d'entreprendre en France. Nous avons également créé, en 2009, l'Académie de la franchise, véritable école de formation à la franchise, afin d'accompagner les futurs franchisés et futurs franchiseurs, les réseaux en création et en développement, les équipes des franchiseurs et des partenaires de la franchise vers une plus grande maîtrise des métiers et une professionnalisation des acteurs.
Une part importante de notre activité est également consacrée à la recherche scientifique sur la franchise avec les laboratoires de recherche universitaire et les comités scientifiques pour rester au plus près des tendances et des évolutions du secteur et de l'entrepreneuriat.

Pourquoi être moteur des nombreuses manifestations ayant pour thème la création et la cession d'entreprise ou la franchise ?
Nous sommes présents sur les salons en relation avec la création d'entreprise et la franchise dans une démarche de promotion de la franchise comme alternative stratégique. Nous pensons que la franchise représente une alternative stratégique à laquelle les porteurs de projet pensent encore assez peu de manière spontanée et qui peut, dans de nombreux cas, présenter une solution de choix à leurs problématiques.
Thomas Rousseau